Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CTT con número de seguimiento. El costo de este envío Peninsular Urgente es de 3,50 € (incluidos los envíos a Portugal). También hacemos envíos por CTT a las Islas Baleares con un coste de 6,50 € debido a las especiales condiciones de esta Comunidad. Sea cual sea la forma de envío que te corresponda por tu ubicación, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son adecuadas y tus artículos estarán bien protegidos.
Cancelación de pedidos
Sólo aceptamos devoluciones si el paquete llega en mal estado o la mercancía no se corresponde con el pedido realizado por el cliente, y garantizamos la devolución del importe pagado o un acuerdo con el comprador al respecto En estos casos rogamos se pongan en contacto con nosotros por email (mundocolageno@gmail.com) o teléfono (957 084 956) y estaremos encantados de atender su problema.
Para cualquier otro tipo de devolución, revisaremos su caso de forma personalizada.
Reembolsos
Los reembolsos correspondientes a devoluciones, se realizarán a través del mismo sistema en que se realizó el pago por parte del comprador.